Điều Khoản & Điều Kiện cuwim

1. Định Nghĩa & Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định dưới đây:

• Nền tảng / cuwim: Trang web cuwim.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• Người dùng / Người chơi: Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng cuwim.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên cuwim.
• Số dư khả dụng: Tổng số tiền thực trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ giá trị tặng thêm nào do cuwim cấp có điều kiện.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng phải trải qua trước khi có thể rút ra.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển đổi hoặc điều chỉnh số dư nào trong tài khoản của người chơi.

2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng nền tảng cuwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ và duy trì tất cả các điều kiện dưới đây trong suốt thời gian sở hữu tài khoản:

3. Tài Khoản Người Dùng

Khi hoàn tất đăng ký, người dùng được cấp một tài khoản cá nhân trên nền tảng cuwim. Tài khoản này là phi chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký. Nghiêm cấm mọi hành vi cho thuê, cho mượn, bán hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

cuwim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm các điều khoản này, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hay tài trợ khủng bố, cuwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ điều tra.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

cuwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng hệ thống chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và nhiều ngân hàng khác.

Người dùng cần lưu ý các quy định quan trọng sau đây liên quan đến giao dịch tài chính trên nền tảng:

1. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện thông qua tài khoản chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
2. Tiền thưởng và khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
3. cuwim không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử tính cho người dùng.
4. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
5. cuwim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ giao dịch rút tiền nào có giá trị lớn hoặc khác thường.

5. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

cuwim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000, hoàn tiền hàng tuần 5–8%, thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000 và các ưu đãi theo mùa vụ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều khoản riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình tiền thưởng trên cuwim:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình).
• cuwim có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng và vòng cược — nếu không hoàn thành trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• cuwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mọi trò chơi trên nền tảng cuwim được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt và Microgaming. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, cuwim sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp dựa trên dữ liệu hệ thống. Kết quả của các vòng chơi đã hoàn tất hợp lệ trước khi xảy ra sự cố vẫn được công nhận. cuwim không chịu trách nhiệm về mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.

Mọi quyết định của bộ phận quản lý trò chơi cuwim liên quan đến tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

cuwim đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tính năng tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của cuwim để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8. Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

cuwim áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ hệ thống nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng và thông tin giao dịch. Dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

cuwim không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc ngăn chặn hành vi gian lận.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ cuwim được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. cuwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cuwim đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các loại khiếu nại bất kể cơ sở pháp lý.

10. Thay Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

cuwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected] — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.